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무인상점창업 ( 자판기, 키오스크, 셀프계산대, 아마존고 )

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작성자 Wonju Bookseton… 작성일21-07-27 00:00 조회15회 댓글0건

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무인 상점 창업 ( 키오스크, 셀프계산대, 아마존고 )

이번에는 어떤 창업에 관해서 이야기를 해주실껀가요?
이번에는 무인 상점 창업에 관해서 소개를 해드리겠습니다.

왜 무인 상점 창업을 소개해주시는 것인가요?
두 가지 이유입니다. 첫 번째는 인건비의 급격한 상승, 두 번째는 코로나의 장기화 입니다. 인건비상승의 경우. 어차피 내년에도 후년에도 계속 오를 것이기 때문이지요. 두 번째는 코로나의 장기화입니다. 매장주인 역시 코로나 감염의 위험때문에라도 본인이 매장을보는 것을 꺼리게 때문에 더욱 관심을 가지게 되었지요.

그렇다면 무인 창업에 관해서 어떤 내용을 소개해주실껀가요?
우선적으로 오프라인 무인 창업을 세가지로 구분해서 소개해 드리고자 합니다. 첫 번재 자판기 방식, 두 번째 키 오스크 방식, 세 번째 최신기술방식이 있습니다. 그 다음으로는 무인상점에 관한 정부의 지원정책에 대해서 소개해 드리겠습니다.

그럼 우선 자판기 방식에는 어떤 것들이 있나요?
우리가 일반적으로 보는 자판기방식이 현재로선 가장 대중적인 방식인 것 같습니다. 우선 동전 노래방, 뽑기방, 빨래방, 오락실, 무인 자판기 카페등등이지요. 이 방식의 경우 크게 어려운 것이 없는 것이 자판기를 사거나 임대를 해서 설치를 하고 그것을 관리해서 돈을 버는 방식이지요.

그럼 자판기 방식에서 장점과 단점은 어떤것들이 있을까요?
우선 자판기 방식이라서 단순하고 간단하게 창업을 할수 있습니다. 돈을 넣으면 작동이 되는 구조니까 말이죠. 그리고 사람이 기다리고 있을 필요가 없어서 인건비가 절약이 됩니다. 그러나 아직까지 동전이나 지폐를 넣는 방식으로 작동이 되고 있기 때문에 파손과 해킹에 노출이 됩니다. 자판기 안의 돈이나 물건을 노리고 부수는 경우나 자판기의 작동의 원리를 이용해서 물건을 훔치거나 돈을 빼내는 경우 손해를 볼 수가 있습니다. 현재 중국에선 큐알코드 방식으로 결제를 하고 물건을 주는 방식을 시도하고 있습니다. 그리고 많은 자판기들이 신용카드와 연계를 해서 현금을 받지 않는 형태로 바뀌고 있지요. 그러나 여전히 자판기 자체를 고치고 수리할수 있는 시스템이나 기술이 없으면 관리는 쉽진 않다는 사실을 알아야만 합니다.

두 번째로 소개해주실께 키오스크 방식이라고 하셨는데 그건 어떤 것인가요?
요즘 많이 보이는 아이스크림 할인점이 이 방식입니다. 그걸 키오스크라고 합니다. 이 키오스크는 선결제를 받을 때 주로 쓰이기 때문에, 식당, 영화관등에서 쓰이고 있지만, 그 외에도 마트같은 곳에서 셀프계산대형태로도 쓰이고 있습니다. 실제로 마트에 가시면 4대를 묶어서 직원한명이 보면서 셀프결제를 하도록 만들어진 곳이 있습니다. 저도 거기에 영감을 받아서 기존의 포스기를 개조해서 서점용 셀프계산대를 제작했습니다.

그럼 이 키오스크 방식의 장점은 무엇인가요?
장점은 첫 번째로는 계산원이 필요없기 때문에 인건비가 준다는 점입니다. 실제로 측정한 사례를 보니 한 대당 1.5명의 인건비가 절약된다는 사실입니다. 서빙과 결제인원이 필요없기 때문입니다. 두 번째로 자판기방식에 반해서 무한의 물건을 계산할 수 있다는 점입니다. 손님이 직접 가져오기 때문에 휠씬더 많은 물건을 계산이 가능합니다. 세 번째로는 계산시간이 확실히 빠릅니다. 물론 처음에는 시간이 걸리지만 익숙해진다면 두사람이 상호작용으로 계산을 하는 것이 아니라 한사람이 하기 때문에 빠르지요. 실제로 계산대에 기다리기 싫은 사람들이 많이 이용을 합니다.

키오스크 방식의 단점은 무엇인가요?
우선 가장 큰 단점은 셀프계산이다 보니 도난 및 분실의 위험성이 높다는 점입니다. 손님이 슬쩍 다른 물건을 넣을수도 있고, 바코드를 싼 물건을 찍으면서 가져갈수도 있다는 점입니다. 두 번째로는 계산하는 화폐의 한계성인데요, 각종 신용카드 포인트, 적립, 동전, 화폐등을 사용이 제한된다는 점입니다. 주로 신용카드 손님만 받기 때문에 고객들의 여러 가지 상품권을 사용이 제한되지요. 세 번째로는 고객불만시 대처가 느릴 수밖에 없는데 특히 환불이나 교환이 발생했을 경우 시간이 오래걸리고 제한 사항이 많아집니다.

그럼 마지막으로 최신기술방식에는 어떤 것들이 있나요?
rfid 무선태그방식입니다. 모든 물건에 rfid 무선테그가 달려있어서 장바구니에 물건을 담고 나와서 계산대 앞에서면 자동으로 계산이 된 것을 신용카드로 긇기만 하면 되는 방식이지요. 현재로선 가장 완벽한 것은 아마존고가 아닌가 싶습니다. 아마존이 만든 오프라인 상점인데 여기에 들어갈때 스마트폰의 큐알코드를 찍고 들어가선 나올 때 그냥 들고 나오면 되는 방식입니다. 여기에는 각종 센서와 빅데이터 위치 추적장치가 들어가 있어서 물건을 아무리 감춰서 들고 나와도 확인이 되기 때문에 가장 완벽한 방식이라고 말씀을 드린것입니다..

그럼 이런 최신기술 방식의 장점과 단점은 어떤 것일까요?
우선 세가지다 확실하게 가게에서 계산원이 필요없기 때문에 인건비가 준다는 점입니다. 자판기나 키오스크는 전부 기계를 관리하는 사람이 필요하지만 이 방식들의 경우 기계를 관리를 할 필요가 없이 자동으로 움직인다는 점이지요. 두 번째로는 구매의 편의성을 들수 있습니다. 누구하고 이야기를 할 필요도 없고, 그냥 들고 나와서 올려놓고 카드나 현금을 가지고 기다릴 필요도 없기 때문이지요. 세 번째로는 계산속도의 엄청난 향상을 들 수 있습니다. 즉 많은 고객이 오더라도 충분히 회전율이 올라간다는 점이지요. 단점은 현재로선 개인이 감당하기 힘든 설치비용이 아닐까 싶습니다. 무선 테그방식의 경우에는 일일이 모든 물건에 붙여야만 하기 때문에 인건비와 시간이 많이 필요합니다.

이런 무인 상점에 대해서 정부의 지원책은 어떤 것들이 있나요?
2021년 올해에 스마트슈퍼라고 해서 2020년에 800곳을 지정을 해서 낮에는 사람이 있고 밤에는 무인으로 운영 할수 있는 곳을 지원해 주고 있습니다. 또 다른 지원책은 2021년 소상공인 스마트상점 기술보급사업 업종별 협·단체 모집공고 가 있습니다. 이 공고는 개별 업체를 지원하는 것이 아니라 회원사 100개이상의 협회를 지원하는 것으로 스마트 슈퍼처럼 매장을 만들어주는 것을 협회전체를 지원하는 사업입니다. 올해는 사업이 마감이 되었습니다. 그리고 또 한가지는 스마트 설비 도입자금 대출이라는 것이 있습니다. 매장을 스마트화 하는데 필요한 자금을 대출을 해줘서 변화를 주는 것으로 운전자금 1억에 시설자금 5억까지 대출을 5년간 저리로 대출을 해주는 사업도 있습니다.

이런 무인 상점들은 앞으로 어떻게 변화하게 될까요?
일단 코로나의 장기화가 가장 큰 변화의 요인이 될 것입니다. 현재 대형매장들이 더 큰 피해를 보고 있습니다. 따라서 앞으로 매장들은 시내에 작은 사이즈에 무인화해서 요소요소에 배치가 될 것으로 예상이 됩니다. 현재는 셀프계산방식으로 도난과 파손에 취약하지만 최신기술 방식들이 점점 보급화 되면서 가격이 떨어지면서 많이 보급이 될 것으로 예상이 됩니다. 무인상점 관련 스타트업의 출현과 정부의 정책으로 인건비의 부담을 가진 창업자들이 많이 시도를 할 것으로 예상이 됩니다.

이렇게 무인상점이 늘어나면 실업율이 증가하지 않을까요?
인건비는 증가하고 기술은 나날이 발달하는데 생산성 없는 직업이 계속 존재할 수는 없습니다. 코로나 때문에 4차산업혁명이 더 빨리 와서 인간의 노동이 필요없는 사회로 빨리 가고 있기 때문입니다. 그래서 제가 항상 주장하는데 기존의 노동자중심의 경제와 교육을 창업자중심의 경제와 교육으로 바꿔야 한다고 말씀을 드리는 것입니다.

오늘 무인창업을 소개해주셨는데 정리를 해주시면요?
인건비의 급격한 상승과 코로나의 장기화로 인해서 무인상점에 대한 관심이 증가하고 있습니다. 무인상점의 종류에는 자판기방식, 셀프계산대 방식, 최신기술방식이 있습니다. 정부에서도 지원책으로 스마트 슈퍼, 스마트 상점, 스마트설비 도입자금 대출등의 정책이 있습니다. 인건비나 코로나가 걱정이 되셔서 무인상점을 해보고 싶은신 분들은 관련회사와 지원책을 알아보시고 시도를 해보시기를 추천드립니다.

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